Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 8 Mart 2026

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Kullanım Koşulları ve Üye İşyeri Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir yanda ödeme geçidi hizmetleri ve POS yönetim altyapısı sağlayan TümPara Teknoloji A.Ş. ("TümPara" veya "Şirket") ile diğer yanda TümPara altyapısını kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Üye İşyeri") arasında elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girmiştir.

2. Hizmetin Tanımı

TümPara; Üye İşyeri'nin belirlediği bankalar ve diğer ödeme kuruluşlarıyla entegre çalışarak sanal POS yönetimi, ödeme linki oluşturma, alternatif ödeme yöntemleri kabul etme ve raporlama gibi "Gateway" (Ödeme Geçidi) hizmetleri sunan teknik bir altyapıdır. TümPara bir banka veya finansal kuruluş değildir; ödeme akışını kolaylaştıran bir teknoloji sağlayıcısıdır.

3. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Kullanıcı, TümPara sistemine kayıt olurken paylaştığı tüm bilgilerin (vergi levhası, imza sirküleri, iletişim bilgileri vb.) eksiksiz ve doğru olduğunu beyan eder.
• Kullanıcı, kendisine tahsis edilen API ve şifre gibi güvenlik bilgilerini korumakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesinden doğacak zararlardan bizzat Kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı, TümPara altyapısını kullanarak yapacağı tahsilatların T.C. yasal mevzuatına uygun olduğunu kabul eder. Yasadışı bahis, kumar, silah, reçeteli ilaç, yetişkin içerik gibi yasaklı sektörlerde tahsilat yapılması durumunda Kullanıcı hesabı tek taraflı feshedilir.
• Sistem üzerinden gerçekleşen harcama itirazı (Chargeback) bildirimlerinde, Kullanıcı, bankaların veya ödeme kuruluşlarının talep ettiği tüm itiraz evraklarını yasal süresi içinde sisteme yüklemek zorundadır. Aksi halde itirazın olumsuz sonuçlanması halinde finansal yükümlülük Üye İşyeri'ne aittir.

4. TümPara'nın Hak ve Yükümlülükleri

• TümPara, sistemini en az %99.9 kesintisiz çalışma ("uptime") hedefiyle işletmeyi taahhüt eder. Ancak bakım, sunucu güncellemeleri veya mücbir sebeplerden kaynaklı teknik kesintiler yaşanabilir.
• Şüpheli, sahte (fraudulent) veya riskli görülen işlemler TümPara veya entegre kuruluşların risk algoritmaları tarafından engellenebilir, Kullanıcı hesapları güvenlik sebebiyle askıya alınabilir.
• TümPara, Kullanıcı tarafından işlenen kredi kartı verilerini saklamaz veya işlemez, bu veriler PCI-DSS uyumlu altyapılar aracılığıyla doğrudan ödeme sağlayıcı kuruluşlara iletilir (Tokenize edilmemişse).

5. Fikri Mülkiyet Hakları

TümPara paneline, API'sine, logolarına ve altyapı kodlarına ilişkin tüm telif, patent ve fikri mülkiyet hakları yalnızca Şirket'e aittir. Kullanıcıya yalnızca sistemi kullanım lisansı verilmiş olup; tersine mühendislik (reverse engineering) yapılamaz.

6. Fesih

Kullanıcı ve TümPara, işbu sözleşmeyi 15 (on beş) gün önceden yazılı veya e-posta yoluyla bildirmek koşuluyla herhangi bir gerekçe göstermeksizin tek taraflı olarak feshedebilir. Ancak fesih durumu, fesih anına kadar gerçekleşmiş finansal yükümlülükleri ve chargeback risk süreçlerini ortadan kaldırmaz.

7. İhtilafların Çözümü

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü itilaf ve uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.